Arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete. Por se tratar de alimento, o produto precisa voltar com o lacre intacto, para segurança de todos.

Produto com problema

Se o produto chegar violado, amassado a ponto de comprometer a embalagem, vencido ou diferente do pedido, avise em até 30 dias do recebimento. Trocamos ou devolvemos o dinheiro, e o frete é por nossa conta.

Não gostei do sabor

Com o pote aberto não conseguimos aceitar a devolução por sabor, porque o alimento não pode ser revendido. Por isso, quando tiver dúvida, pergunte antes: a gente conta como é cada sabor.

Assinatura

Você pode pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento pela área do cliente, sem multa. O cancelamento vale para as próximas cobranças; pedidos já cobrados seguem as regras acima.

Como pedir

• Chame no WhatsApp ou pelo formulário com o número do pedido e fotos do produto e do lote.
• Mandamos o código de postagem para a devolução.
• Conferimos em até 3 dias úteis depois de receber.

Reembolso

No Pix, em até 5 dias úteis depois da conferência. No cartão, pedimos o estorno à operadora no mesmo prazo, e ele aparece em uma ou duas faturas.